Domande Frequenti

Registrazione

Che cos'è Swapick?

Swapick è un sito web per barattare (scambiare, permutare) i propri oggetti usati o da collezione.

Come faccio a registrarmi?

Clicca su “login”, poi su “registrati” e inserisci i dati richiesti. Dopo aver cliccato sul bottone “registrati” riceverai un'email al tuo indirizzo per la conferma dell'iscrizione.

Quanto costa registrarsi a Swapick?

La registrazione a Swapick è GRATUITA.

Swapick è un sito a pagamento?

No, Swapick è GRATUITO.

Sono già registrato ma non riesco ad accedere, come mai?

Per poter accedere al sito è necessario verificare la propria email cliccando il link presente nell’email di conferma iscrizione.

Non ho ricevuto nessuna email di conferma iscrizione, come mai?

Controlla di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email oppure che l’email di conferma iscrizione non sia stata riconosciuta come spam dal tuo server di posta e spostata quindi nella casella antispam.

Ho dimenticato la mia password, cosa posso fare?

Nella pagina di login clicca su "Recupera password". Inserisci il tuo username e clicca "Reimposta password". Ti verrà inviata un'email. Clicca sul link nell’email e poi inserisci una nuova password.

Quanto costa scambiare i miei oggetti su swapick.com?

Niente. Puoi effettuare gratuitamente un numero illimitato di scambi senza nessuna commissione.

Aggiunta oggetti

Non posso fare scambi, perché?

Se non hai ancora aggiunto i tuoi oggetti nella tua lista possiedo ti consigliamo di farlo e di caricare il maggior numero di oggetti che ti è possibile. Fai lo stesso per la tua lista voglio. Questo ti consentirà di poter effettuare scambi.

Che cos’è la lista possiedo?

La lista possiedo è l’elenco di tutti gli oggetti che possiedi e che hai caricato sul sito. Gli oggetti che hai aggiunto nella tua lista possiedo sono la tua “moneta” per poter ottenere altri oggetti.

Che cos’è la lista voglio?

La lista voglio è l’elenco degli oggetti che vorresti ottenere. Gli utenti che possiedono quegli oggetti potranno farti proposte di scambio.

Che cos’è la lista interessi?

La lista interessi è il tuo elenco di tutte le cose che desideri.

Come faccio ad aggiungere oggetti nella mia lista possiedo?

Per caricare oggetti nella tua lista possiedo clicca sul bottone “+” in alto a destra e segui la procedura di aggiunta oggetto. Sui dispositivi mobile clicca invece su “Nuovo oggetto” nel menù utente (le tre linee orizzontali in alto a sinistra). Per le categorie Libri, Musica, Film, Videogiochi e Dischi in Vinile c’è una procedura semplificata: nel campo di ricerca scrivi i numeri del codice a barre ISBN per i libri o EAN per cd, dvd, blu-ray, videogiochi, etc., oppure il titolo dell'oggetto (per ricerche più specifiche scrivere Titolo + Autore / Artista o Gruppo / Regista / Attore / Formato del supporto / Casa editrice / Casa Discografica / Genere / Paese di pubblicazione / Piattaforma o Console di gioco, etc., a seconda del tipo di oggetto) e clicca poi su “cerca” (prima di cliccare verifica sempre di avere scritto correttamente i codici e/o le parole). Individua, cliccando su “dettagli”, l’edizione in tuo possesso, clicca poi sull’oggetto per selezionarlo e compila i restanti campi richiesti (condizioni, valore, brevi note per una veloce descrizione e immagini aggiuntive per indicare una particolare edizione o per segnalare dei difetti).

In caso di “errore” (pagina bianca) ti suggeriamo di ripetere la stessa ricerca almeno una seconda volta. In caso di “nessun risultato”, invece, ti consigliamo, dopo esserti accertato di avere scritto tutto correttamente (se così non fosse torna indietro e correggi), di provare la ricerca utilizzando diverse combinazioni di parole e/o di codici a seconda del tipo di oggetto, come specificato in precedenza.

Per tutti gli altri oggetti (abbigliamento, arredo casa, tecnologia, tempo libero, etc.) puoi inserire tu le specifiche dell’oggetto compilando tutti i campi richiesti e inserendo più informazioni possibili.

Come faccio ad aggiungere oggetti nella mia lista voglio?

Per caricare oggetti nella tua lista voglio clicca il bottone “lo voglio” presente nella pagina di dettaglio dell’oggetto oppure il simbolo a forma di cuore visibile nelle anteprime degli oggetti.

Come faccio ad aggiungere oggetti nella mia lista interessi?

Per compilare la tua lista interessi clicca sul tab “interessi” nella tua lista voglio e poi sul bottone + “aggiungi interesse”. Compila tutti i campi richiesti e inserisci più informazioni possibili.

Quali oggetti posso aggiungere nelle mie liste?

Puoi aggiungere oggetti di ogni genere (ad esclusione degli oggetti proibiti elencati nei “termini e condizioni d’uso”), limitatamente ai mondi e alle categorie del sito, senza però violare alcuna norma, come espressamente indicato nei “termini e condizioni d'uso” del sito. Il mancato rispetto delle regole sarebbe una violazione non solo perseguibile a norma di legge, ma anche delle regole di swapick.com con conseguente sospensione dell’account.

Ho inserito il codice a barre ma il mio libro (o il mio cd, dvd o videogame) non viene trovato, come mai?

Controlla innanzitutto di aver inserito correttamente il codice a barre (isbn, ean, etc.) e di aver selezionato la categoria relativa all’oggetto che stai aggiungendo. Nel caso tu abbia seguito correttamente le istruzioni e non dovessi vedere ancora nessun oggetto ti consigliamo di fare una ricerca scrivendo il titolo dell’oggetto (per ricerche più specifiche scrivere Titolo + Autore / Artista o Gruppo / Regista / Attore / Formato del supporto / Casa editrice / Casa Discografica / Genere / Paese di pubblicazione / Piattaforma o Console di gioco, etc., a seconda del tipo di oggetto).

In caso di “errore” (pagina bianca) ti suggeriamo di ripetere la stessa ricerca almeno una seconda volta. In caso di “nessun risultato”, invece, ti consigliamo, dopo esserti accertato di avere scritto tutto correttamente (se così non fosse torna indietro e correggi), di provare la ricerca utilizzando diverse combinazioni di parole e/o di codici a seconda del tipo di oggetto, come specificato in precedenza.

Gli oggetti che non vengono trovati tramite procedura semplificata, li puoi inserire tu cliccando sul bottone “inseriscilo tu” (che appare al termine della ricerca automatica) e compilando tutti i campi richiesti inserendo più informazioni possibili.

Proposte di Scambio

Ho inserito i miei oggetti nella mia lista possiedo ma non riesco a fare scambi, come mai?

Per poter effettuare scambi devi possedere oggetti che interessino ad altri utenti. Per questo ti consigliamo di caricare il maggior numero di oggetti nella tua lista possiedo (più ne aggiungi più aumenti le tue probabilità di scambiare). Se aggiungi un solo oggetto o pochi oggetti (magari anche di scarso interesse per gli utenti del sito) non illuderti di poter scambiare facilmente. Puoi fare una proposta di scambio cliccando il bottone “scambia” a fianco dei tuoi oggetti posseduti, ma potrai scambiare solo quelli che interessano a uno o più utenti. Per questo motivo, ti suggeriamo di non perdere tempo a cliccare su ogni tuo singolo oggetto perché potrai verificare facilmente tutti i tuoi possibili scambi alla pagina “Posso avere”.

Perché non riesco a scambiare alcuni oggetti della mia lista possiedo?

Non tutti gli oggetti nella tua lista possiedo sono desiderati da uno o più utenti, devi attendere che un utente lo inserisca nella sua lista voglio. Quando succederà verrai notificato via email e potrai eventualmente proporgli uno scambio.

Ti suggeriamo comunque di non perdere tempo a cliccare su ogni tuo singolo oggetto perché potrai verificare facilmente tutti i tuoi possibili scambi alla pagina “Posso avere”.

Che cos’è la pagina “Posso avere”?

E’ l’elenco di tutti i possibili oggetti tra i quali scegliere quelli che potresti avere in cambio dei tuoi. E’ il modo più facile e veloce per fare proposte di scambio.

Ho inserito gli oggetti che desidero nella mia lista voglio ma non riesco a fare scambi, come mai?

Nessun utente potrebbe essere più in possesso degli oggetti che vuoi, oppure gli utenti che li possiedono non sono interessati ai tuoi oggetti (vedi i nostri precedenti consigli sulla lista possiedo). Per poter effettuare scambi devi possedere oggetti che interessino agli altri utenti. Per questo ti consigliamo di caricare il maggior numero di oggetti nella tua lista possiedo e di caricare anche il maggior numero di oggetti che desideri nella tua lista voglio (più ne aggiungi più aumenti le tue probabilità di scambiare). Se in entrambe le liste aggiungi pochi oggetti non illuderti di poter scambiare facilmente.

Come faccio a proporre uno scambio?

Per effettuare una proposta di scambio clicca su “Posso avere”, visibile nel menù utente (cliccando sull’icona in alto a destra) oppure nella parte sinistra dello schermo nelle pagine “lista possiedo”, “lista voglio” o “proposte”. Sui dispositivi mobile è visibile nel menù utente (le tre linee orizzontali in alto a sinistra). Scorri tutti gli oggetti presenti nella “Posso avere”, individua quello che ti piace e clicca su “scambia” nella pagina di dettaglio dell’oggetto. Ora potrai cominciare a creare la tua proposta di scambio e ti verrà chiesto di cedere in cambio almeno un tuo oggetto. Puoi fermarti ad uno scambio singolo (un oggetto per un oggetto) oppure arrivare a creare una proposta di scambio multiplo (più oggetti per più oggetti) con, eventualmente, anche un conguaglio in denaro qualora le differenze di valore degli oggetti siano oggettivamente rilevanti (non necessariamente il valore assegnato dall’utente, che potrebbe essere soggettivo, ma un realistico “valore di mercato”, da concordare tra le parti). Puoi iniziare a creare una proposta di scambio anche cliccando il bottone “scambia” a fianco dei tuoi oggetti posseduti, ma solo quelli che interessano a uno o più utenti.

Non riesco a proporre lo scambio e vedo la pagina dei miei dati personali, come mai?

Vuol dire che è la tua prima proposta di scambio e che non hai ancora inserito il tuo indirizzo di spedizione. Devi completare i tuoi dati per poter effettuare la proposta.

Posso proporre uno stesso oggetto della mia lista possiedo a più persone contemporaneamente?

No, puoi impegnare un tuo oggetto in un sola proposta di scambio alla volta. Potrai proporre nuovamente in scambio il tuo oggetto ad un altro utente solo se la proposta in corso verrà rifiutata, oppure se andrà in scadenza. In alternativa, puoi annullare la proposta in corso, ma ti invitiamo a non abusare di questa funzione perché è un comportamento poco serio.

Ho ricevuto una notifica dal sito che un utente vuole un mio oggetto, ma non riesco a proporgli uno scambio, come mai?

Controlla che il tuo oggetto non sia già impegnato in un'altra proposta di scambio.

Posso scambiare oggetti di categorie diverse?

Puoi fare tutte le proposte di scambio possibili anche tra diverse categorie.

Ho effettuato una proposta di scambio, cosa devo fare?

Niente. All’altro utente sarà comunicata la tua proposta e deciderà se accettarla, rifiutarla o farti una controproposta. Se l’accetterà o se vorrà farti una controproposta verrai avvisato via email.

Ho ricevuto una proposta di scambio, cosa devo fare?

Quando ricevi una proposta di scambio hai tempo 7 giorni per valutarla (se la lasci scadere non è più valida). Puoi rifiutarla, accettarla o fare una controproposta. Se la accetti riceverai un’email riepilogativa dello scambio e l'indirizzo di spedizione dell’altro utente.

Come faccio a fare una controproposta?

Cliccando sul bottone “modifica” potrai cambiare la composizione e il numero degli oggetti della proposta di scambio e fare quindi una nuova proposta.

E’ stata accettata una mia proposta di scambio, cosa devo fare?

Se il tuo livello di affidabilità è inferiore a quello dell'altro utente, devi spedire tu per primo. Viceversa (cioè se il tuo livello di affidabilità è superiore a quello dell'altro utente), attendi di ricevere l'oggetto dall'altro utente prima di spedire il tuo. L'utente con il livello inferiore di affidabilità (o, a pari livello, con un numero inferiore di scambi) è tenuto sempre a spedire per primo. Questa è una regola inderogabile del sito per garantire maggiore sicurezza negli scambi. Per approfondimenti leggi le informazioni nella pagina “Guida alla sicurezza”.

Ho accettato una proposta di scambio, devo spedire?

Se il tuo livello di affidabilità è inferiore a quello dell'altro Utente, devi spedire tu per primo. Viceversa (cioè se il tuo livello di affidabilità è superiore a quello dell'altro utente), attendi di ricevere l'oggetto dall'altro Utente prima di spedire il tuo. L'utente con il livello inferiore di affidabilità (o, a pari livello, con un numero inferiore di scambi) è tenuto sempre a spedire per primo. Questa è una regola inderogabile del sito per garantire maggiore sicurezza negli scambi. Per approfondimenti leggi le informazioni nella pagina “Guida alla sicurezza”.

Che cos’è la pagina “proposte”?

E’ il riepilogo delle tue proposte di scambio (in corso, accettate e concluse), sia di quelle che hai proposto tu che di quelle che hai ricevuto da altri utenti.

Spedire gli oggetti

A quale indirizzo spedisco?

All’indirizzo che ti verrà indicato nell’email di accettazione dello scambio, visibile anche nella pagina delle tue “proposte” alla voce “accettate” e cliccando su “vedi dettaglio” (visibile in ogni singola proposta di scambio in alto a destra). La pagina delle “proposte” è visibile nel menù utente (cliccando sull’icona in alto a destra) oppure nella parte sinistra dello schermo nelle pagine “lista possiedo”, “lista voglio” o “posso avere”. Sui dispositivi mobile è visibile nel menù utente (le tre linee orizzontali in alto a sinistra).

Non spedire ad un indirizzo diverso da quello indicato sul sito. Diffida sempre degli utenti che hanno un indirizzo di spedizione incompleto o inesatto e che ti chiedono di spedire ad un indirizzo diverso da quello che hanno registrato su Swapick.

Quanto costa spedire?

Spedire un oggetto potrebbe, soprattutto se pesante, essere più costoso del previsto. Ti consigliamo di aggregare sempre, se possibile, più oggetti in una sola proposta di scambio in modo da effettuare una sola spedizione e ammortizzarne quindi il costo.

Consulta le tariffe sul sito delle Poste (www.poste.it), utilizza i comparatori di prezzo (consigliamo packlink.it) e leggi la nostra guida per la spedizione dei libri a tariffe ridotte (vedi “Spedizione degli oggetti”).

Chi paga le spese di spedizione?

Se si fa uno scambio, ognuno dei due utenti paga la propria spedizione (quindi paghi la spedizione dei tuoi oggetti che invii all’altro utente).

E’ stata accettata una mia proposta di scambio ma l’altro utente non vuole spedire, perché?

Se il tuo livello di affidabilità è inferiore a quello dell'altro utente, devi spedire tu per primo. Viceversa (cioè se il tuo livello di affidabilità è superiore a quello dell'altro utente), invita l'altro utente a spedire per primo. L'utente con il livello inferiore di affidabilità (o, a pari livello, con un numero inferiore di scambi) è tenuto sempre a spedire per primo. Questa è una regola inderogabile del sito per garantire maggiore sicurezza negli scambi. Per approfondimenti leggi le informazioni nella sezione “Guida alla sicurezza”.

Ho accettato una proposta di scambio ma l'altro utente non vuole spedire, perché?

Se il tuo livello di affidabilità è inferiore a quello dell'altro utente, devi spedire tu per primo. Viceversa (cioè se il tuo livello di affidabilità è superiore a quello dell'altro utente), invita l'altro utente a spedire per primo. L'utente con il livello inferiore di affidabilità (o, a pari livello, con un numero inferiore di scambi) è tenuto sempre a spedire per primo. Questa è una regola inderogabile del sito per garantire maggiore sicurezza negli scambi. Per approfondimenti leggi le informazioni nella sezione “Guida alla sicurezza”.

Perché l'utente con il livello di affidabilità più basso deve sempre spedire per primo?

E' una regola inderogabile del sito per garantire maggiore sicurezza negli scambi. Per approfondimenti leggi le informazioni nella sezione “Guida alla sicurezza”.

Valore e Condizioni

Che cos’è il valore del bene?

E’ il valore in euro che dai al tuo oggetto come parametro di scambio (un ipotetico valore di mercato). Ti consigliamo di dare valori oggettivi ed equi agli oggetti.

Cosa sono le condizioni?

Per “condizioni” si intende lo stato di conservazione del tuo oggetto. Possono essere scarse, buone, ottime e nuove. Per i dischi in vinile viene invece utilizzata la scala di valutazione internazionale (grading). E’ molto importante inserire condizioni reali e oggettive.

Feedback e Affidabilità

Cosa sono i feedback?

Sono i giudizi degli utenti (vedi pagina "Guida alla Sicurezza")

Cos'è la percentuale indicata nel profilo di un utente?

E' l'indice di affidabilità dell'utente (vedi pagina "Guida alla Sicurezza").

Perché la mia percentuale di affidabilità è 0%?

Se la tua percentuale di affidabilità è 0% vuol dire che sei iscritto al sito da meno di 30 giorni oppure che non hai concluso nessuno scambio negli ultimi 12 mesi (vedi pagina "Guida alla Sicurezza").

Perché la mia percentuale di affidabilità è 50%?

Se la tua percentuale di affidabilità è 50% vuol dire che hai concluso meno di 3 scambi negli ultimi 12 mesi (vedi pagina "Guida alla Sicurezza").

Privacy

Posso comunicare la mia email, il mio numero di telefono o altri miei dati personali ad un altro utente?

Comunicare ad un altro utente la propria email o il proprio numero di telefono, prima ancora di aver concluso una proposta di scambio sul sito, non è il modo corretto di utilizzare i servizi della piattaforma. Chi lo fa non ha sicuramente capito l’utilità del servizio che Swapick offre (gratuitamente), delle maggiori possibilità di scambio che dà e della comodità di gestione dei propri oggetti, della propria wishlist e delle proposte di scambio. Inoltre, Swapick non può essere ritenuto in nessun modo responsabile della comunicazione a terzi da parte dell’utente di qualsiasi suo dato personale.