Guida alla Sicurezza

Feedback

Gli utenti possono rilasciare giudizi sugli scambi effettuati tramite il sistema dei feedback. Al termine di ogni scambio è infatti possibile rilasciare il proprio giudizio (feedback) e la valutazione può andare da un minimo di 1 stellina (molto negativo) ad un massimo di 5 stelline (molto positivo).

Affidabilità

Prima di fare una proposta di scambio è fondamentale controllare sempre l'indice di affidabilità che tiene conto della “storia” dell’utente all’interno del sito grazie ai feedback ricevuti dagli altri utenti. Più la percentuale è alta e più l’utente è affidabile.

Fasce %	Indice di affidabilità*
96% - 100%	Affidabile
90% - 95%	Abbastanza affidabile
80% - 89%	Non sempre affidabile
70% - 79%	Poco affidabile
<70%	Inaffidabile

*eccezioni:

50% = utente poco attivo con meno di 3 feedback ricevuti (da utenti diversi) negli ultimi 12 mesi; 0% = utente nuovo iscritto da meno di 30 giorni oppure utente inattivo con nessun feedback ricevuto negli ultimi 12 mesi.

L'indice di affidabilità verrà calcolato solo se l'utente si dimostra attivo (vedi “eccezioni”). Questo consente agli utenti attivi di verificare immediatamente lo stato di attività o inattività dell'utente e di non perdere tempo con utenti dai quali non avrebbero, molto probabilmente, nessuna risposta. Per ripristinare completamente la percentuale di affidabilità di un account inattivo (o poco attivo) è sufficiente ricevere almeno tre feedback (da utenti diversi) nell'arco di 12 mesi.

Un’utente appena iscritto (e quindi con zero feedback) per far salire la sua percentuale di affidabilità dovrà fare proposte ad utenti affidabili.

Ogni utente dovrà sempre fare attenzione a non ricevere giudizi negativi, altrimenti il suo indice di affidabilità potrebbe ridursi drasticamente e di conseguenza si ridurrebbero le sue possibilità di scambio. Ti invitiamo pertanto a controllare sempre l’indice di affidabilità prima di ogni scambio, a rispettare gli altri utenti e le regole del sito.

Spedizioni

Per una maggiore sicurezza negli scambi, è molto importante seguire una semplice regola: L’utente con l’indice di affidabilità più basso è tenuto sempre a spedire per primo. A parità di fascia di affidabilità spedirà per primo l’utente con meno transazioni di scambio totali e a parità anche del numero di transazioni spedirà per primo chi propone lo scambio.

Esempi:

Caso 1

Utente che propone lo scambio: Fascia di affidabilità 90%-95% e 100 scambi effettuati Utente che accetta lo scambio: Fascia di affidabilità 96%-100% e 100 scambi effettuati

In questo caso spedirà per primo l'utente che propone lo scambio perché la fascia di affidabilità è più bassa.

Caso 2

Utente che propone lo scambio: Fascia di affidabilità 96%-100% e 100 scambi effettuati Utente che accetta lo scambio: Fascia di affidabilità 96%-100% e 10 scambi effettuati

In questo caso spedirà per primo l'utente che accetta lo scambio perché, a parità di fascia di affidabilità, ha un numero inferiore di transazioni di scambio. Qualora le differenze nel numero di transazioni di scambio siano minime, lasciamo comunque un margine di discrezionalità agli utenti e quindi anche la possibilità di decidere se spedire contemporaneamente.

Caso 3

Utente che propone lo scambio: Fascia di affidabilità 96%-100% e 10 scambi effettuati Utente che accetta lo scambio: Fascia di affidabilità 90%-95% e 100 scambi effettuati

In questo caso spedirà per primo l'utente che accetta lo scambio perché, nonostante il maggior numero di scambi, la fascia di affidabilità è più bassa.

Caso 4

Utente che propone lo scambio: Fascia di affidabilità 96%-100% e 100 scambi effettuati Utente che accetta lo scambio: Fascia di affidabilità 96%-100% e 100 scambi effettuati

In questo caso, a pari fascia di affidabilità e pari numero di transazioni di scambio, spedirà per primo l'utente che propone lo scambio. Lasciamo comunque un margine di discrezionalità agli utenti e quindi anche la possibilità di decidere se spedire contemporaneamente.

Consigli

Ti consigliamo di aspettare sempre di ricevere l’oggetto da un’utente che ha una fascia di affidabilità più bassa della tua o che, a pari fascia di affidabilità, ha meno transazioni di scambio rispetto a te. Aspettando di ricevere l'oggetto, il massimo rischio che potrai correre sarà quello di non concludere la transazione nel caso in cui l'altro utente non spedisca, ma almeno sarai sicuro di non perdere il tuo oggetto.

Gli utenti possono anche incontrarsi di persona in luoghi pubblici ed effettuare la consegna a mano. E' possibile individuare gli utenti geograficamente più vicini con la localizzazione per provincia tramite il filtro di ricerca.

Assistenza

Swapick agevola il baratto fra gli utenti, ma non svolge nessun ruolo di intermediazione, dunque non può entrare nel merito delle singole transazioni né esserne il garante. L’assistenza diretta nelle transazioni perciò non è prevista, ma è possibile un supporto (facoltativo) da parte dello staff qualora ve ne fosse realmente necessità. Tale supporto è a totale discrezione dello staff di Swapick. Per approfondimenti sulle regole del sito e sui termini di legge vedi "termini e condizioni d'uso".